Ich hatte mal einen dran, der hat mir seine halbe Lebensgeschichte erzählt und irgend etwas von einem Haftpflichtschaden und ich frag ihn "und deshalb wollen Sie jetzt einen Anwalt einschalten?" Der Anrufer war dann ganz irritiert: "Nein, ich wollte den Schaden nur melden... "
Ich: "Kann es sein dass sie sich verwählt haben?" - "Warum denn???" Anrufer sagt erstmal ne weile nichts, dann "Ja ist denn hier nicht die XY Versicherung???"
Hi, hi, hi!!!
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Displays mit Rufnummernanzeige finde ich ziemlich gut, dann ist man immer vorgewarnt wer anruft und kann sich schon etwas drauf einstellen. Ich speichere die Namen ja manchmal ab und kann den Mandanten dann entsprechend begrüßen..