telefonische Beratung - wie macht ihr das ?

stein · #1

Gerade rief mal wieder so ein Leut an, der mal eben kurz den Anwalt sprechen will, weil er nur mal eben eine kurze Auskunft braucht.

Wie verhaltet ihr euch bei solchen Anrufen ?

Ich kann doch auch nicht beim Arzt anrufen und sagen, mir tut der Hals weh, was könnten sie mir da empfehlen ?

Oder sehe ich das falsch ?

StineP · #2

Du siehst das schon richtig.

"Telefonische Beratung geben wir nicht"....

Mein Chef sagt denen das selbe

Majo · #3

wir Fragen anch der vollständigen Anschrift und Telefonnummer der Leute, damit wir mit denen abrechnen können, wenns eine längere Beratung wird.

Allerdings rechnen wir meinstens nix ab, wenn es bei einer kurzen Frage bleibt und das Gespräch nur ganz kurz dauert.

Ciara · #4

Wir geben schon telefonische Beratung. Allerdings muss vorher ein Vorschuss von mindestens 50€ kommen. Dann wollen die meisten schon nicht mehr. Oder auch per E-Mail.

Kordu · #5

Wir auch nicht!

Man kann auch getrost davon ausgehen, dass die, die am Telefon eine Auskunft haben wollen, nix bezahlen wollen.

Deshalb sagen wir immer und grundsätzlich, dass sie gerne einen Termin bekommen können. Viele haben dann plötzlich kein Interesse mehr.

JonesJess · #6

Nein, dass siehst Du absolut richtig.

Bei uns in der Kanzlei wird entweder ein Termin für eine Beratung gegeben. Wird aber darauf bestanden, dass das telefonisch geklärt werden soll, dann lehnen wir das strikt ab.
Dafür gibt es ja schließlich diese 0900- Anwaltshotlines

petramaus · #7

Telefonisch wird bei uns niemand beraten, außer er nennt am Telefon seine Adresse und Telefonnummer und wir rufen die Person dann zurück. Wenn die Angaben nicht gemacht werden, dann gibts auch keine Beratung.

stein · #8

OK, dann mache ich es ja dann also richtig so.

Ich habe ihm nämlich eben gesagt, ich gebe Ihnen gerne einen Termin am ...um ..Uhr.
Da meinte er - nein danke.

StineP · #9

Dann hat er Pech gehabt... Ganz ehrlich. Solchen Mandanten rennst du dann auch ewig hinterher wegen dem Geld...

Du hast absolut richtig gehandelt...

secret72 · #10

Telefonische Beratungen bei wildfremden Leuten gibts bei uns auch nicht. Entweder Termin vereinbaren oder bleiben lassen.