Offene Posten Sollstellung - Liste Phantasy

[paula08]

Hallöchen,

leider haben wir seit Jahren das Problem, dass unsere offene Posten Sollstellungs-Liste Posten anzeigt, die aber bereits ausgeglichen sind. Derzeit sind es 17 Seiten der Liste.

Kann mir jemand sagen, warum dort Posten bzw. Akten aufgeführt werden, in denen aber alles ausgeglichen sind. Zahlenmäßig hebt es sich in der Liste auch auf, aber die akten wollen einfach nicht aus der Liste verschwinden.....

Hoffe auf Eure HILFE...

Danke....

[Majo]

hm, seltsam, bei uns klappt das.
Hast du schonmal in einer dieser Akten im Mandantenkonto geschaut, ob auch wirklich bei "offene Vergütung" die ganze Spalte auf 0 steht? Manchmal kommt es ja vor, dass man vielleicht eine Gutschrift macht, die Umbuchung aber dann vergisst. Da schaut dann die Akte zwar ausgeglichen aus, erscheint aber trotzdem auf der Liste.
Falls es das nicht ist, würde ich mal bei der Hotline anrufen, die können sich das per Fernbetreuung anschauen.