Fragen an RA-Micro

paralegal6 · #421

Jupp das war der Plan aber wo find ich die? In der EAkte ist sie nicht

legalspecialist · #422

dann ist bei dir scheinbar etwas Schief gegangen. Wenn du einen MB erstellst, kommt irgendwann die Frage auf, ob du die Datei (Mahnbescheidsantrag) speichern möchtest.
Wenn sie nicht in deiner E-Akte ist, dann kannst du nur nochmal in den Postausgang beA, usw. schauen.

paralegal6 · #423

ok, habe nachgeschaut. Wenn ich das aber im Ordner MB/senden aufrufe, ist es keine eda sondern nur ne Sicherungsdatei. In der Akte ist es nur als pdf

legalspecialist · #424

Dann scheint sie bei Dir weg zu sein :-/

Laska · #425

paralegal6 hat geschrieben: ↑
24.06.2024, 18:31
Ich muss es ja nur aus RAM als eda irgendwie raus bekommen um ans Gericht über beA zu schicken

Hast du einmal bei E-Mahnverfahren >> beA (empfangen und übermitteln) nachgeschaut, ob die entsprechende eda dort ist? So könntest du die eda-Datei erneut übermitteln.

paralegal6 · #426

grds. ja aber sie soll nicht via RAM aus, ich sende da keine MB (i know, umständlich aber vertraue dem nicht)

Laska · #427

Im Grunde machst du dir da nur mehr Arbeit als erforderlich.

Das Versenden der MB-Anträge per RAM ist schon recht einfach und zuverlässig .... und spart sicher viel Zeit. So bislang meine Erfahrung.

Dany1981 · #428

Hallo, hatte jemand schon mal das Problem, dass plötzlich nach einem Update keine E-Mails mehr in den Posteingang gelandet sind? beA funktioniert ausnahmsweise ganz normal, WebAkten-Nachrichten generell nur unregelmäßig. Aber der Chef am Donnerstag das Update gemacht hat, geht seit Freitag nichts mehr. Gestern schon mit RA-Micro telefoniert. Die von Workflow hat mich an die Technik weitervermitteln. Der hatte das Problem aber nicht lösen können. Als ich ihm nochmal das Problem geschildert habe, meinte er, ich bin bei ihm sowieso falsch. Heute nochmal bei RA-Micro angerufen und der Dame mein Problem geschildert. Sie meinte, sie muss mich weiterleiten und nach knapp 30 Minuten in der Warteschleife hab ich aufgegeben. Ich will die Hoffnung noch nicht aufgegeben und daher frage ich euch: "Könnt ihr mir helfen oder muss ich aufs nächste Update warten?"

legalspecialist · #429

Dany1981 hat geschrieben: ↑
10.07.2024, 10:49
Hallo, hatte jemand schon mal das Problem, dass plötzlich nach einem Update keine E-Mails mehr in den Posteingang gelandet sind? beA funktioniert ausnahmsweise ganz normal, WebAkten-Nachrichten generell nur unregelmäßig. Aber der Chef am Donnerstag das Update gemacht hat, geht seit Freitag nichts mehr. Gestern schon mit RA-Micro telefoniert. Die von Workflow hat mich an die Technik weitervermitteln. Der hatte das Problem aber nicht lösen können. Als ich ihm nochmal das Problem geschildert habe, meinte er, ich bin bei ihm sowieso falsch. Heute nochmal bei RA-Micro angerufen und der Dame mein Problem geschildert. Sie meinte, sie muss mich weiterleiten und nach knapp 30 Minuten in der Warteschleife hab ich aufgegeben. Ich will die Hoffnung noch nicht aufgegeben und daher frage ich euch: "Könnt ihr mir helfen oder muss ich aufs nächste Update warten?"

Hallo,

dass gleiche Problem hatten wir auch, so wie du es beschrieben hast. Der Support hatte bei uns den "Receiver 2", eingerichtet und nach dem Neustart funktionierte es wieder.
Diesen müsst ihr im "Technischem Supportmodul", aktivieren: -> Technisches Supportmodul -> TOOLS -> oben rechts "Receiver 2" anklicken. (So war der Werdegang vom Support bei der Fernwartung, danach fand ein Neustart von RA-Micro und PC statt und dann funktionierte es wieder.)

Dany1981 · #430

Vielen Dank für die Info. Habs meinem Chef erklärt. Er will das da aber nicht selbst machen. Jetzt warten wir bis das nächste Update da ist. Oder wenn alle im Urlaub sind und ich alleine bin, dann hab ich Zeit für die Hotline.