Problem mit e-consult-Webakte

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suzette
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#1

30.06.2022, 15:04

Wenn wir aus RA-MICRO eine Nachricht an den ADAC (e-consult-Webakte) versenden, landet die nicht in der bereits existierenden Webakte, sondern die Akte wird dort ein zweites Mal angelegt.

Wenn wir dann auf der Seite "https://secure.e-consult-ag.de/e.Consult..." in diese neue Webakte reingehen und versuchen, die dortigen Dokumente zu verschieben, kommt eine Fehlermeldung:

"Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal oder setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung."

Bis vor 1/2 Jahr hat das noch einwandfrei funktioniert.

Ich habe schon beide Support-Telefonnummern angerufen, also von e-Consult und von RA-MICRO. Jeder sagt: an uns liegt es nicht, RA-MICRO bzw. e-Consult ist schuld.

Kennt jemand das Problem?
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