Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) im Software Support gesucht

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Pushpa Linke

#1

13.01.2021, 11:23

Über Wolters Kluwer

Es ist eine spannende Zeit, Teil des Teams von Wolters Kluwer zu sein. Seit 15 Jahren gestalten wir weltweit die Transformation unseres Unternehmens und sind heute auf dem besten Weg, ein Unternehmen zu werden, das für Expertenlösungen steht. In Deutschland sind wir ein führender Anbieter von Fachinformationen, Software und Services im Bereich Recht, Wirtschaft und Steuern und unterstützen unsere Kunden dabei, das Richtige zu tun, wenn es wirklich darauf ankommt.

Ihre Aufgaben
  • Im telefonischen und schriftlichen Kundensupport helfen Sie unseren deutschen Kunden bei der täglichen Arbeit mit unseren etablierten juristischen Softwarelösungen, insbesondere im fachlichen Support

    Sie bearbeiten die Kundenanliegen eigenverantwortlich und fallabschließend von der Anfrage bis zur Lösung und sorgen für ein exzellentes Kundenerlebnis

    Bei komplexeren Anliegen sorgen Sie gemeinsam mit den internen Fachabteilungen und im Dialog mit den Kunden für die jeweils passende Lösung

    Sie stellen eine hohe Servicequalität und Reaktionsgeschwindigkeit sicher und tragen dadurch zum weiteren Ausbau der Kundenzufriedenheit bei. Sie sind in das laufende Qualitätsmanagement involviert und erstellen bedarfsweise z.B. Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen unserer Kunden
Ihr Profil
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d) oder Rechtsfachwirt (m/w/d)

    Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den Bereichen, Rechnungswesen, Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung

    Die MS-Office-Programme und das beA sind Ihnen vertraut

    Im telefonischen Kundenkontakt fühlen Sie sich wohl, idealerweise haben Sie bereits entsprechende praktische Erfahrung im Software-Support

    Sie bringen Interesse an fachbezogenen Weiterbildungen mit

    Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Empathie und hohen Serviceorientierung sind Sie in der Lage, souverän mit anspruchsvollen und unterschiedlichen Geschäftskunden umzugehen

    Es bereitet Ihnen Freude, Fragestellungen im Team zu lösen und themenübergreifend zu denken und zu arbeiten

    Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Unser Angebot
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten

    Ein engagiertes, professionelles und pragmatisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und flache Hierarchien

    Eine offene und informelle Unternehmenskultur mit Freiraum und Flexibilität im täglichen Tun und der Chance, die digitale Transformation unseres Unternehmens mitzugestalten

    Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Firmenevents, vergünstigtes Jobticket, kostenlose Parkplätze, betriebliche Altersvorsorge und natürlich kostenlos Getränke, Kaffee und Obst u.v.m.

    Die Anbindung an einen erfolgreichen und international operierenden Konzern

Ihr Weg zu uns

Bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung auf Ihren neuen Job - ganz einfach mit einem Klick auf den Bewerben-Button.

Wir freuen uns schon auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin:

Pushpa Linke

Senior Recruiter
Tel.: 02233 3760 7976