Frage nach wirts. Verhältnissen am Telefon

[michi-bruce]

Guten Tag allerseits!

Meine Frage bezieht sich auf die wirtschaftlichen Verhältnisse von potenziellen (neuen) Mandanten am Telefon. Unser Chef hat gesagt, dass wir am Telefon diskret nachfragen sollen, ob eventuell eine Rechtsschutzversicherung besteht, ob jemand Normalverdiener (ohne RSV) ist oder ob jemand Hartz-IV empfängt.

Frage: wie verpacke ich das in einem schönen, diskreten Satz am Telefon?! Soll ja nicht so klingen wie: "Haben Sie Rechtsschutzversicherung oder sind Sie arbeitslos?"

Bedanke mich schon mal für etwaige Vorschläge.

[Lämmchen]

Lediglich nach der RSV frage ich schon mal am Telefon. Das geht dann in die Richtung, ob eine besteht und wir dafür eine Deckungszusage einholen können...
Ansonsten fallen mir dazu nur rosa Tipps ein.

[jojo]

Weinsorte ? Schokolade ?

[Soenny]

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[michi-bruce]

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Häh?

[Brooke]

bevorzugte Fernsehsendungen

[Fräulein Fit]

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@ michi

ich frage auch nur nach ob eine RS besteht, eigentlich läuft das dann in dem Gespräch automatisch dann auf Beratungshilfe oder selber zahlen, bei "Härtefällen" sagt mein Chef mir dann aber auch schon direkt ich soll denen sagen, dass die einen Vorschuss von XY mitbringen sollen

[michi-bruce]

Jetzt weiß ich leider immer noch nicht, wie ich diese Frage in einem Satz am Telefon verpacken soll ...

[nephele]

Also bei meiner Ex-Chefin war das immer total unproblematisch, weil die meisten immer schon vorher gefragt haben, wie viel die Beratung/ Vertretung vom Anwalt kostet. Habe dann ganz offen gefragt, ob sie berufstätig oder Hart IV Empfänger sind und dann eben auf Beratungshilfe, PKH oder RSV hingewiesen.

Vielleicht einfach fragen, ob eine RSV besteht und sonst eben sagen, dass es ja die Möglichkeit der PKH usw gibt und der (neue) Mandant dann doch bitte einfach Einkommensbelege usw mitbringt, dann könnte man prüfen, ob das in Frage kommt...?!

[Fräulein Fit]

Mdt: Guten Tag, ich hatte einen Verkehrsunfall und würde gerne einen Termin vereinbaren.

ReFaNa: Guten Tag, ich hole eben den Kalender, einen kleinen Moment bitte.

*warteschleife*

ReFaNa: So, wann hätten Sie denn Zeit?

Mdt: Dann und dann..

ReFaNa: Ok, würde es dann und dann gehen?

Mdt: Super!

ReFaNa: Könnten Sie mir Ihre Telefonnummer noch nennen, damit wir sie hier haben, falls was dazwischen kommen sollte?!

Mdt: Gerne, 123455789

ReFaNa: Eine RS haben Sie auch?!

Mdt: Ja, Nein

ReFaNa: Ok, dann bringen Sie bitte die Versicherungsschein etc. auch mit und das und dies und das

und bei Nein fragen die meistens eh nach den Möglichkeiten der Bezahlung