Mandanten sind zu faul die eigene Telefonnummer mitzuteilen

[Steffi_1986]

Hallo liebe Forenos,

muss mich mal kurz ausko....., da ich gerade ziemlich sauer bin.

Geht es auch eigentlich auch so wir mir oder habt ihr auch zu schreckliche Mandanten, die am Telefon nicht mal in der Lage sind ihre Telefonnummer uns mitzuteilen?

Wir haben von unserem Chef den Auftrag, bei jedem Telefonanrufer, der einen Rückruf wünscht, nach der Telefonnummer zu fragen, da es ja auch sehr oft vorkommt, dass die Mandanten einfach ihre Handys wechseln wie ihre Unterwäsche oder die nummern sind mal nicht im PC gespeichert etc.

hatte gerade eine total arrogante Ziege am Telefon der es wirklich zu viel war, mir ihre Handynummer zu sagen. Erst meinte sie, die hat der RA schon, dann habe ich sie nochmal gebeten, sie mir zu sagen, dass RA sie nicht raussuchen muss. Darauf hin wurde sie voll hysterisch und hat mir in einer Schnelligkeit ihre blöde Handynummer gesagt, dass ich nicht mitkam, sie mitzuschreiben. Und bei der Festnetznummer, kann man ja auch ruhig die Vorwahl weglassen, da wir RA-Fachangestellten ja eh alle Vorwahlen im Kopf haben…….. pfffff….. ich würde am liebsten manchmal durch den Telefonhörer greifen und die richtig durchschütteln!!!!! :twisted:

[wifey]

Das kenn ich irgendwoher.

Bei uns ist das mit den Tel. eher weniger das Problem - viel schwieriger ist es, den Namen herauszubekommen ....

[LuzZi]

Das geht mir hier auch relativ oft so.

[Christina83]

Ja das mit dem Namen ist bei uns auch so ein Problem! Manche Leute werden doch echt patzig wenn man sie am Telefon nach ihrem Namen fragt, so eine Frechheit!

Und was mich auch voll nervt sind die Leute die mich in meinem Begrüßungs-Text unterbrechen!

[Steffi_1986]

das mit dem Namen ist auch ein Problem, das ist richtig, aber ich meine, die Leute wollen immer einen Rückruf haben und dann aber nicht die Telefonnummer mitteilen.... wie soll denn das gehen? Ist das denn so schwer?

[Steffi_1986]

Ja das mit dem Namen ist bei uns auch so ein Problem! Manche Leute werden doch echt patzig wenn man sie am Telefon nach ihrem Namen fragt, so eine Frechheit!

Und was mich auch voll nervt sind die Leute die mich in meinem Begrüßungs-Text unterbrechen!

oh ja, da werd ich auch böse

[Kathy]

Das kenne ich auch.

Der Lieblingssatz der Mandanten war immer:

Er weiß schon Bescheid.

Egal ob Nummer oder Sache. Um welche Akte es geht sagen einige nämlich auf ungern, wir könnten ja dann ihre tiefsten Geheimnisse kennen. Das die net auch mal auf die Idee kommen das wir täglich damit arbeiten und wir eh wissen was sie auf dem Kerbholz haben....

[nici01]

Das beste ist immer wenn man fragt, in welcher Angelegenheit der Mandant anruft. Antwort: "In meiner eigenen."
Da schüttel ich dann auch immer mit dem Kopf.

[Francis]

Na das ist ja der Hammer! OK, Idioten gibts immer, aber ich hab mit solchen Sachen eher weniger Probleme. Ich hatte nach meiner Erinnerung noch keinen, der wirklich patzig geworden ist. Ich sag immer, es geht einfach schneller, ein paar Fotzeleien am Telefon, wenn die die Nummer nicht im Kopf haben (man ruft sich selbst so selten an, dämlicher Spruch, zieht aber komischerweise immer), lassen die Sache auch humorvoller erscheinen.

Aber dass einer wirklich ausfallend geworden ist, kenn ich gar nicht...

[Kathy]

Ach doch. wir hatten schon so Mandanten die mit uns niederen Tieren nicht reden wollten.