Wo erhält man Hilfe zu EGVP

supibaerchi · #1

Guten Morgen,

bin in einer Kanzlei gelandet, die Mahnverfahren nur noch online (EGVP)macht. Ich hab bisher nur mit dem Barcode-verfahren gearbeitet und bin hiermit scheinbar völlig überfordert.
Da auch keine Einarbeitung stattgefunden hat und ich hier auch kein Handbuch finde, meine Frage an Euch: Wo finde ich dazu irgendwas, damit ich mich einlesen kann?
Erste Fehler hab ich deswegen schon gemacht. MB-Antrag an ein falsches Gericht. Wollte es dann auch den gesendeten löschen (da angezeigt wurde, dass die Nachricht noch nicht abgeholt wurde), hat irgendwie auch geklappt - es war jedenfalls nicht mehr in den gesendeten drin und dann kam trotzdem die Monierung des falschen Gerichts mit Kostenforderung ...

Jetzt hatte ich am 02.04.09 wieder einen MB-Antrag für AG Wedding fertiggemacht und gesendet und in meinem Fenster gesendete ist die Nachricht immer noch mit Ausrufezeichen gekennzeichnet, dass die Nachricht noch nicht abgeholt wurde.. Ist das normal?

Bitte versucht mir zu helfen, oder mir Tipps zu geben, wie ich Hilfe bekommen kann....

supibaerchi · #2

kann mir wirklich keiner helfen? bin schon auf die egvp internetseite gegangen, hat mir aber auch nicht wirklich was gebracht. ist es normal, dass nachrichten so lange nicht abgeholt werden?

Suse · #3

Es gibt vom Deutschen ReNoVerlag ein sehr gutes Buch dazu. "Elektronisches Mahnverfahren in der Praxis".

#4

Hast du keinen Support von Advoware? Die müßten dir doch auch helfen können. Ich weiß ja nicht, wie das bei denen mit EGVP verbunden ist, aber bei RAM kann ich fragen, wenn ich Probleme mit EGVP habe.

supibaerchi · #5

na, da werd ich es jetzt mal versuchen. bei gericht geht eh keiner ans telefon; da wird es beim support wohl ähnlich sein

dank euch aber
lg

Lena · #6

Vielleicht hilft dir die Seite hier http://www.mahngerichte.de weiter?
Da gibts auch hinweise zum EGVP und Ausfüllhilfen etc. - vielleicht ist da was für dich dabei?

Und wegen dem Abholen - ruf doch mal bei Gericht an und frag nach wie lange dort die Bearbeitungszeiten sind und was mit der Nachricht ist. Event. ist ja auch dein EGVP nicht richtig installiert/eingestellt und die Nachrichten werden nicht lesbar gesendet o.ä.

Hast du schon mal ne Testnachricht verschickt? Sind die Im- und Exportdaten-Verzeichnisse richtig eingestellt?

#7

Sorry, hätte dir gerne geholfen

Und herzlichen Glückwunsch mal an dieser Stelle und alles Gute

mmarita · #8

Hallo supibaerchi,

Für das EGVP gibt es einen ganz guten eigenen Support, die Kontaktdaten für Telefon und E-Mail findest du hier auf der EGVP Seite: http://www.egvp.de/support/index.php

Ansonsten kannst du wenn du willst einfach mal ein Testsystem bei Lawfirm bestellen ( http://www.kanzleirechner.de ). Das kostet nichts und es ist ein ziemlich ausführliches Heftchen zum Mahnverfahren per EGVP dabei. Bei den Advoware Fragen hilft dir das sicher nicht, aber das Verfahren und die EGVP Sachen sind da gut erklärt, finde ich.

Schönen (Geburts-)Tag!
Marita

supibaerchi · #9

@JSanny

@mmarita
advoware war wirklich nicht hilfreich

aber ich werd das mit dem testsystem mal versuchen.

@ Lena
bei gericht meldet sich ja leider keiner - und meine vorgängerin hat schon MB-Anträge versendet, für die jetzt zustellnachrichten eingegangen sind. die Einstellungen werden wohl stimmen... na ich nerv einfach mal weiter das gericht

Lena · #10

Hast du schon mal bei Advoware im Forum geguckt - da gibts ja auch nen eigenen Bereich zum EGVP - vielleicht tauchen da auch einzelne Fragen auf die du schon mal hattest...