Hallo @Arana88,
hier the same.
Ich habe von "normal" Advoware auf advoware in der cloud umgestellt, und es läuft richtig viel schief. Auf meine Anfragen wird nicht geantwortet.
Du fragst, ob jemand schon mal Kontakt bekommen hat z.B. durch Nichtzahlung?
Meine Antwort: erstaunlicherweise auch nicht!
Durch die Umstellung hatte ich das Lastschriftmandat auf ein anderes Konto ausgestellt. Es wird aber weiterhim vom "alten" Konto eingezogen. Nach mehrfachen Hinweisen von mir, dass sie künftig vom anderen Konto gemäß Lastschriftmandat einziehen sollen, habe ich mir nun sämtliche Abbuchungen zurückgeholt und weiterhin darauf hingewiesen, dass sie bitte alles umgehend vom "richtigen" Konto einziehen sollen.
Auch hier seit Monaten (!!!) keine Reaktion.
Zwischenzeitlich denke ich, dass die für den Verkauf an stp alles getan haben, um den Kundenstamm zu erweitern, aber ansonsten nicht leistungsfähig sind.
Ich hatte vor der Umstellung auf advoware in der cloud actaport ausprobiert. Für meine spezifischen Belange fand ich es nicht so passend, auch wenn es mir grundsätzlich gut gefallen hat. Und der Support! Ein Traum - wenn man chats okay findet. Bei Problemen wurde der chat kontaktiert und es wurde nahezu umgehend geholfen. Ich finde es sehr schade, dass es für mich dort nicht gepasst hat. Advoware mit dem derzeitigen Support ist allerdings kaum besser.
Mein "Glück" ist, dass ich nur wenig anwaltlich tätig bin. In den meisten anwaltlichen Zeitfenstern, die ich habe, funktioniert es. Aber es kam auch schon vor, dass ich mich nicht einloggen kann. Wenn es mein Hauptbroterwerb wäre, würde ich offen gesprochen durchdrehen. So ist es natürlich auch ärgerlich, wenn man auf ziemlich punktgenaue zeitliche Zugänge angewiesen ist (von der gleichzeitig funktionierenden beA-Technik ganz zu schweigen
), aber ich weiß, dass ich dadurch nicht gleich dem wirtschaftlichen Abgrund näher rücke.
Ich hoffe, es wird besser.
PS: Ich habe meine Beschwerden bislang nur per Email versandt. Möglicherweise zeigt ja der klassische Brief mehr Wirkung??!
