Signaturzertifikat auf Computer verschwunden

Muschel · #1

Wir haben uns ja einen neuen Computer zugelegt und die alten Daten auf den neuen mit Hilfe von RA-Micro überspielt.
Nachdem nun auch unser Briefkopf bei Word eingepflegt wurde, möchte ich direkt aus Word die Schriftsätze per beA versenden. Soweit klappt das super, solange man nicht signieren möchte. Dann erscheint ein Fehler, da das Softwarezertifikat nicht in der Benutzerverwaltung eingefügt wurde (dieses war aber vor der ganzen Umstellung auf den neue Computer ordnungsgemäße eingegeben).

Ich wollte das nun wieder in der Benutzerverwaltung hinzufügen, finde es aber auf dem Computer nicht. Entweder ist es verschwunden, oder ich habe falsch geguckt. Könnt ihr mir bitte sagen, wo das bei RA-Micro gespeichert ist?

Falls das jetzt nicht mehr auffindbar ist, bekommt man das irgendwie nochmal?
Zur Info: Wenn ich Schriftsätze über die Webseite per beA versende und dann signieren möchte, geht das. Also im beA ist die auf jeden Fall hinterlegt, nur bei RA-Micro nicht.

paralegal6 · #2

das Zertifikat lädt man ja selber runter und speichert es individuell. Bei uns ist es in downloads gewesen. Wenn du es nicht findest kann es nochmal bei der Kammer runtergeladen werden. Mit dem token kann man aber auch nicht signieren, das geht nur mit Rainer und Karte, das macht ja nur Chef, habt ihr beide den gleichen PC?

Muschel · #3

Danke für deine Antwort. Wir haben unterschiedliche PC´s bzw. Laptops. Im Internet fand ich die Info dass das Zertifikat unter C/Benutzer/Benutzername/beA Cache gespeichert ist. Darunter finde ich auch ein Zertifikat. Wenn ich das öffne erscheint gültig ab 07.12.2023 bis 07.12.2023. Dann noch ein Button mit "Zertifikat installieren".

paralegal6 · #4

Ich weiss gerade nicht ob ich dich richtig verstanden habe und wir über das Gleiche reden, ich hoffe nicht. Ich habe eine Mitarbeiterkarte und nen Token und Chef auch. Seins ist auf seinem pc und meine halt an meinem Arbeitsplatz. Ich habe daher auf meinem PC nichts was signieren kann, was auch Sinn der Sache ist. Vielleicht schreibst nochmal kurz, was nun genau gemeint ist?

Pitt · #5

Das klingt für mich auch nicht nach einem Fehler beim Softwarezertifikat, weil man mit dem nicht signieren kann. Eventuell könnte das QES-Zertifikat in der Schnittstelle bei RA-Micro gemeint sein. Hier mal ein paar Infos dazu von RA-Micro, am Ende des Beitrags gibt es auch eine Liste mit möglichen Fehlerquellen.
https://helpdesk.ra-micro.de/help/de-de ... -secsigner
Möglicherweise wurde hier durch den neuen Rechner innerhalb der Schnittstelle eine Verbindung gekappt. Meine erste Anlaufstelle wäre daher der Support von RA-Micro.