Ungültige Datei beA-Anhang

paulafr92 · #1

Hallo Zusammen,

wir können seit einer Weile bestimmte Dateien nicht mehr per beA verschicken, auch wenn wir sie als .pdf hochladen. Weiß jemand woran liegt oder wie man das umgehen kann?

Das sind dann "ungültige Dateien", die auch nicht per beA verschickt werden können.

Ich weiß es gibt bestimmte Dateien, die aus Sicherheitsgründen nicht versandt werden können. Aber darauf achten wir immer.

Vielen Dank im Voraus.

Pitt · #2

Wenn es vorher geklappt hat, klingt das für mich eher nach einem Problem der in der Kanzlei verwendeten Software. Es können sich z.B. durch ein Update Probleme ergeben. Bei uns stürzt derzeit Adobe Acrobat Reader seit dem letzten Update ständig ab
Ich würde daher mit Eurem IT-Dienstleister/Softwareanbieter Kontakt aufnehmen. Der beA-Support bietet zudem auch Fernwartungen an. Die konnten mir bislang immer helfen. Es dauert allerdings schon mal einige Tage nach der Anfrage, bis sich der beA-Support meldet.