Das Beispiel mit der Kostenrechnung:
Unsere Kostenrechnung mit Anschreiben an die RSV und dann zur Kenntnis an die Mandantschaft. Die ruft am nächsten Tag an und ist über die Maße empört
kann ich sogar nachvollziehen. Diese Probleme haben wir nämlich auch immer wieder. Wahrscheinlich war die Kostenrechnung ja sogar an die Mandantin adressiert (und eigentlich hätte sie sie aus steuerlichen Gründen sogar im Original bekommen müssen).
Stellt euch aber nun mal vor, ihr habt keine Ahnung von der Materie. Ihr bekommt also von einer Fa. XY eine Rechnung, die an euch adressiert ist. Da würde ich zunöchst auch mal annehmen, ich müsse sie bezahlen. Insoweit habe ich also Verständnis mit der Mandantschaft.
Ändert aber nix an der Tatsache, dass tatsächlich ein sehr hoher Prozentsatz nicht versteht, was man schreibt.
Dass unsere eigenen Kurzbriefe an die Mandantschaft verschickt am nächsten Tag von diesen wieder gebracht werden kommt fast schon täglich vor.
Und ganz beliebt auch der Anruf: "Ich bin grad bei Gericht bei meinem Gerichtstermin und mein Anwalt ist nicht da.". Ein Blick in den Kalender. Adrenalin auf 1000. Und dann stellt man fest, dass es sich um einen Entscheidungstermin handelt.