RA-Micro Fehler

Kuntergrau · #1

Moin allerseits, ich habe da mal eine kurze Frage und zwar, ist es bei uns seit dem letzten Update vermehrt vorgekommen, dass RA-Micro dauerhaft auf allen PC´s Fehlermeldungen hat. Diverse Telefonate mit RA-Micro und unseren IT´lern brachten gar nichts, wir haben nun auf die Version vom 06.03.2017 zwangsweise zurückgestellt, um überhaupt arbeiten zu können. Nun meine Frage, habt ihr auch diese Fehlermeldungen und wenn ja, wie konnten diese behoben werden?

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Danke schon einmal im voraus

Unicorn · #2

Wir haben auf die neueste Version aktualisiert und bekommen keine Fehlermeldungen. Vielleicht kannst du noch dazu schreiben, bei welchen Aktionen die Fehlermeldung auftritt, damit man es besser einordnen kann.

Sputnik85 · #3

Ich versteh nur nicht ganz, warum Telefonate mit euren IT´lern oder mit RA-Micro selbst keine Lösung brauchten. Die müssen doch wissen, woran das liegt.

#4

Von wann ist die Version, die diese Fehler erzeugt? Genauer Versionsstand?

Kuntergrau · #5

Die Version die fehlschlägt ist vom 30.05.2017, die Fehlemeldungen treten in Word auf, wenn man die Adressdaten bearbeiten will, bei Öffnung der Gebührenprogramme, Wiedervorlagen eintragen, erstellen von Telefonnotizen und beim Nutzen von Buchhaltungsprogrammen auf. Anfangs kann man auch immer noch gut arbeiten, meistens treten diese dann nach ca. 20-30 min auf.

Das Problem ist auch, dass sich unsere IT-ler und RA-Micro gegenseitig die Schuld zuschieben, woran genau es liegt. Die einen sagen es ist eindeutig das Programm selber, die anderen sagen unsere Pc´s seien nicht dafür ausgelegt. Bis zu dem Update gab es zwar immer mal wieder Fehler mit der E-Akte usw. aber nie in diesem Ausmaß.

paralegal6 · #6

Das letzte sieht nach einem egvp Fehler aus. Aber dort gibt es ja keine updates mehr. Habt ihr denn genug Platz auf dem Server etc?

Kuntergrau · #7

Anfang des Jahres wurden erst neuere, leistungsstärke Server auf Anraten der IT-ler gekauft :/

#8

Ich hatte lange keine massiven Probleme mit einem Update, bis auf den normalen Wahnsinn, daß Verschlimmbesserungen für manche eben nicht toll sind. Derzeit läuft die Version vom 20.6. wirklich gut.

Die Fehlermeldungen sehen für mich nach Datenbankfehler aus. Gab es vor dem ominösen Update Probleme?

Kuntergrau · #9

Nein, vorher gab es so eine Masse an Fehlern nicht, hin und wieder trat mal der ein oder andere Fehler am PC auf, aber niemals in der Masse und schon gar nicht an allen Pc´s

#10

Jetzt hab ich genauer geguckt. Dieser wrapper.dll Fehler (1. Screenshot) könnte darauf zurückzuführen sein, daß eine neuere dll-Datei mit einer älteren überschrieben wurde. Hierauf deutet auch der 3. Screenshot hin. Hier sollten die ITler oder wer auch immer noch mal ein Auge drauf werfen. Das sieht nach einem nicht sauber aufgesetzten System aus. Ggf. wurde vom alten System ein Image gezogen (zur schnelleren Installation) und mit neuen Komponenten "aufgewertet".