Akten werden nicht gelöscht!

Bürohexe · #1

Hallöchen, hab folgendes Problem:
Ich hab mich gerade über unsere Ablage hergemacht. Dabei konnten drei Akten nicht gelöscht werden. Saldo ist 0, es gibt keine Unterakten. Das Programm nimmt die Akten ganz normal in die Ablageliste auf, bestätigt den Vorgang auch mit "Ablage beendet", legt die Akten aber nicht ab. Wenn ich dann auf die "Ablage" gehe, hat er mir die Akten als "vorgemerkt" markiert.
Hat jemand eine Idee, womit das noch zusammenhängen könnte?
Dankeschön!

Silke81 · #2

Das Problem haben wir auch mal gehabt. Du musst die offenen Posten auf "Null" buchen und das Aktenkonto darf keinen Saldo mehr aufweisen. Dann müsste das klappen.

Re1108 · #3

Überprüf mal deine OP-Liste. Möglicherweise ist das Aktenkonto auf Null aber die OP-Liste hierzu nicht. Dann wird die Akte nicht abgelegt, sondern vorgemerkt - wie du's beschrieben hast - und erst dann gelöscht, wenn auch die OP-List auf Null ist. Ggf. kanst du die manuell abändern.

sunny84 · #4

hatten wir auch schon

Bürohexe · #5

Da liegt tatsächlich das Problem! Ich danke Euch!

Artemis · #6

Lass dir doch nächstes Mal das Ablageprotokoll mit ausdrucken, da steht dann drin, ob die Akte abgelegt wurde oder nicht und wenn ja, warum. Danach prüf ich auch immer meine Ablage-Akten.

Pepsi · #7

druckt ihr nicht das Protokoll aus?
man sollte es spätestens dann merken, wenn man kein Aktenkonto mit der Ablagenummer bekommt
außerdem sollte eine Fehlermeldung kommen, wenn man die Aktennummer eingegeben hat